Oaspeții întreabă același lucru de zeci de ori pe zi, la orice oră.
Integrăm primele hoteluri fondatoare din România
Recepția ta, disponibilă 24/7 pe WhatsApp. Care nu doar răspunde, ci rezolvă.
Navi este concierge-ul AI pe WhatsApp al hotelului tău: răspunde instant întrebărilor oaspeților în limba lor, rutează cererile către echipa potrivită și colectează feedback automat. Fără nicio aplicație de descărcat: oaspeții scanează codul QR din cameră și conversația pornește pe loc.
Finalist Innovation Labs 2025- Configurare în ~15 minute
- Fără aplicație pentru oaspeți
Cine suntem
Din finala celui mai mare preaccelerator de startup-uri din România, direct în hotelul tău.
Suntem Gabriela și Andrei, doi software engineers, și am pornit Navi ca proiect în facultate. A ajuns în finala Innovation Labs 2025, printre cele 17 echipe rămase din peste 260 înscrise în toată țara.
Acum construim Navi cu un singur scop: să automatizăm întrebările repetitive și sarcinile mărunte, ca echipa din hotel să se concentreze pe ce contează cu adevărat: ospitalitatea.
Realitatea recepției
Recepția nu poate fi peste tot, tot timpul.
Cererile se pierd între recepție, housekeeping și restaurant.
Bariera de limbă și așteptarea ajung direct în recenzii.
Navi a fost construit exact pentru asta.
Cum funcționează
Doar trei pași.
1
Scanează
Oaspetele deschide WhatsApp
Scanează codul QR din cameră și se deschide o conversație pe WhatsApp.
2
Întreabă
Primește răspuns instant
Întreabă orice (ore de mic dejun, spa, transfer, recomandări) și primește răspuns pe loc, în limba lui.
3
Echipa ta primește cererea
Cererea ajunge la oameni
Cererile reale (prosoape, late check-out, rezervări) ajung automat la echipa potrivită, gata de acțiune.
Tu păstrezi controlul: Navi escaladează la recepție când e nevoie de un om.
Comparație
Navi vs. chatbot vs. recepție manuală
| Ce contează | Recepție manuală | Chatbot (Q&A) | Navi |
|---|---|---|---|
| Disponibilitate | Doar în orele de program ale recepției | 24/7, dar doar răspunsuri | 24/7, răspunde și acționează |
| Canal pentru oaspete | Telefon, email, la recepție | Widget pe site sau aplicație | WhatsApp, fără aplicație de descărcat |
| Limba oaspetelui | Depinde de personalul de tură | Limitat, scripturi fixe | Automat, multilingv |
| Ce face cu o cerere | Se notează manual, se poate pierde | Doar răspunde, nu trimite mai departe | Rutează automat către echipa potrivită |
| Feedback | Manual, rar colectat | De obicei lipsește | Colectat automat |
Ce câștigi
Servicii de concierge, fără o echipă de concierge.
Răspunsuri instant, 24/7
Fără așteptare, fără recepție supraaglomerată.
În limba oaspetelui
Engleză, română și multe altele, automat.
Fără aplicație
Totul pe WhatsApp, pe care oaspeții îl au deja.
Mai mult timp pentru ospitalitate
Navi preia întrebările repetitive și cererile mărunte. Recepția ta scapă de zgomot și face ce niciun AI nu poate: ospitalitate adevărată, cu fiecare oaspete.
Fiecare cerere, capturată
Nimic nu se mai pierde, totul ajunge la echipă.
Vezi totul într-un panou
Conversații, cereri și statistici, în timp real.
Rutare automată
Cererile ajung direct la departamentul potrivit: housekeeping, recepție sau restaurant.
Vezi cu ochii tăi
Nu doar promitem. Îți arătăm.
Partea oaspetelui
Așa vorbește Navi cu oaspeții tăi.
Răspunsuri calde și utile, în limba lor, și o cerere creată în câteva secunde. Navi rezumă cererea și o trimite automat echipei potrivite.
Partea ta
Tu vezi tot, într-un singur loc.
Conversațiile, coada de cereri și statisticile hotelului tău, live, în panou. Vezi imediat ce a fost cerut, de la ce cameră și cui i-a fost trimis.
Pentru cine
Construit pentru felul în care lucrezi.
Hoteluri boutique & independente
Servicii de concierge, fără o echipă de concierge. Oferi oaspeților experiența unui hotel atent la detalii, la o fracțiune din costul unui concierge dedicat.
Hoteluri mari & lanțuri
Digitalizezi comunicarea cu oaspeții, reduci încărcarea recepției și păstrezi un standard constant în fiecare cameră și locație.
Parteneri fondatori
Căutăm câteva hoteluri fondatoare.
Lucrăm direct, ca parteneri, cu un număr limitat de hoteluri din România. Primești configurare completă făcută de noi, prioritate la funcții noi și condiții speciale de fondator.
- Configurare făcută de noi
- Suport direct de la fondatori
- Locuri limitate
Întrebări frecvente
Întrebările pe care le pun hotelierii.
Nu. Navi preia întrebările repetitive și cererile, ca echipa ta să se ocupe de oaspeți. Când e nevoie de un om, escaladează automat la recepție.
Tu completezi un formular ghidat (~15 minute). Restul îl facem noi.
Nu. Folosesc WhatsApp, pe care îl au deja. Scanează codul QR din cameră și conversația pornește pe loc.
Răspunde automat în limba oaspetelui: română, engleză și multe altele.
Sunt găzduite în UE și tratate conform GDPR / Legii 506/2004. Confidențialitatea e parte din design.
Discutăm transparent la demo, în funcție de hotelul tău. Hotelurile fondatoare primesc condiții speciale.
Nu inventează. Spune oaspetelui că verifică și trimite întrebarea la recepție.
Da. Navi e construit în România de Infinity Labs, nativ pe WhatsApp, răspunde automat în limba oaspetelui (inclusiv română) și rutează cererile către echipa potrivită din hotel.
Un chatbot clasic doar răspunde. Navi răspunde, rutează cererile către echipa potrivită și colectează feedback după rezolvare, închizând bucla operațională într-un singur fir de WhatsApp.
Aceeași conversație trece prin tot fluxul: întrebare, răspuns, cerere rutată la echipă, rezolvare și feedback de la oaspete. Hotelul vede dacă cererea a fost rezolvată și cât de mulțumit a fost oaspetele, fără unelte separate.
Programează un demo
Vezi Navi în acțiune în 20 de minute.
Îți arătăm exact cum ar arăta pentru hotelul tău. Fără obligații.